Правила проживания на территории ГК «Сердце Домбая»

Режим работы Гостевого дома – круглосуточный.
Расчетный час начала обслуживания (Заезд) – 15: 00 часов дня.
Расчетный час освобождения комнаты (Выезд) – 12: 00 часов дня.
Гостевой комплекс предназначен для временного проживания гостей в течение срока, согласованного сторонами.
После окончания согласованного срока проживания, гость обязан освободить дом.
Гости, желающие продлить проживание по окончании согласованного срока, должны сообщить об этом не позже, чем за три часа до окончания времени проживания и оформить продление проживания. Гостевой комплекс оставляет за собой право отказать в продлении срока
проживания при отсутствии свободных домов.

Посторонние лица, приглашенные проживающими, могут находиться на территории ГК "Сердце Домбая" с 07. 00 до 22. 00 при наличии документов,
удостоверяющих личность.
Общее количество гостей, проживающих в доме, не должно превышать количество мест в доме в соответствии с категорией. Исключение составляет
проживание детей до 3 полных лет вместе с их родителями (усыновителями, опекунами), близкими родственниками или иными сопровождающими лицами.
Гостевой комплекс имеет право отказать гостю в предоставлении услуг проживания и выселить гостя из дома в случаях нарушения настоящих Правил,
несвоевременной оплаты за проживание, проявления со стороны гостя в отношении персонала и других отдыхающих агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества других лиц.
Ответственность за соблюдение данных правил детьми и недееспособными лицами полностью возлагается на законных представителей.

В целях безопасности и комфорта проживания, запрещается:

- Применять пиротехнические изделия в помещениях, зданиях и сооружениях любого функционального назначения, на террасах, крышах, а также на
территории гостиничного комплекса (штраф – 20 000 руб);
- Приносить на территорию и хранить в помещениях оружие, легковоспламеняющиеся, взрывоопасные и ядовитые материалы и вещества;
- Курить (сигареты, курительные смеси, iQOS, электронные сигареты, POD, VAPE, кальяны) в коттеджах и номерах, а также в др. помещениях комплекса
(штраф – 5 000 руб). ; курение разрешено только в специально отведенном и обозначенном месте;
- Входить в служебные помещения, расположенные на территории гостевого комплекса и обозначенные специальными указателями и табличками;
- Парковать личный автотранспорт не в назначенной зоне гостиничного комплекса, для парковки автомобилей проживающих предусмотрена внутренняя стоянка на территории;
- Пользоваться любыми электрическими и газовыми приборами, привезенными с собой (пароварки, микроволновые печи, скороварки и пр).
- В период с 22 часов вечера до 08 часов утра требуем соблюдать тишину и не создавать неудобства другим гостям и посетителям гостевого дома. За
нарушение указанного правила, Наниматель несет ответственность вплоть до выселения.
- Проживающий в гостинице несет солидарную ответственность за действия своего(их) посетителя(ей) в период гостевого визита «Гость к гостю».
- Необходимо уведомить администратора стойки размещения о намерении выехать: за 20 минут – при выезде из Гостевого дома.
- Жарить шашлыки на территории гостевого комплекса «Сердце Домбая» разрешено при соблюдении следующих условий:
- Разводить костер можно только в несгораемых емкостях мангалах, жаровнях (в специально отведенных местах).
- Расстояние от построек должно быть не менее 5 метров;
- Требуется очистка от сухих листьев и веток вокруг мангала – 2 метра;
- При этом недопустимо использование мангала/жаровни с повреждениями, допускающими выпадение из них горючих материалов.
- Администрация вправе отказать Гостю в предоставлении дополнительных услуг.

Правила посещения банного комплекса, чана.

- Перед водными процедурами необходимо принять душ, очистив кожу от пота и грязи.
- Детей и пожилых людей не оставлять без присмотра. Не подпускать маленьких детей близко к внешней поверхности стальной чаши, печи, ветрозащиты, дымоходу. Это может привести к серьезным ожогам.
- Не нырять и не прыгать с бортиков стальной чаши.
- Аккуратно погружаться в стальную чашу: спускаться, подниматься по лестнице.
- Не находиться в емкости, не наполненной полностью водой.
- Не купаться, находясь под воздействием алкоголя, лекарств, наркотических веществ и т. п.
- Не находиться в банном чане более 15-20 минут во избежания перегрева.
- Область сердца не должна находиться в воде. Перед посещением необходимо измерить артериальное давление. В случае повышенного артериального давления от процедур лучше отказаться.
- При любых заболеваниях в острой фазе также следует отказаться от купания.
- Противопоказанием являются кожные заболевания, которые нельзя мочить.
- В холодное время года необходимо укрывать голову специальной банной шапкой.
- Запрещается спать во время купания.
- Запрещается превышение максимального количества человек - 4, одновременно находящихся в чане.
- Запрещается самостоятельно подкидывать дрова в чан/банную печь.

Правила нахождения на территории гостевого комплекса несовершеннолетних

- Нахождение на территории гостевого комплекса «Сердце Домбая» разрешено только в присутствии сопровождающих.
- Сопровождающими могут быть родители несовершеннолетних лиц, иные законные представители, другие лица, достигшие 18-летнего возраста,
имеющие официальное письменное согласие законных представителей, удостоверяющее его полномочия на сопровождение несовершеннолетнего,
которые несут за них полную ответственность.
- Сопровождающие должны проинформировать несовершеннолетних лиц о правилах поведения на территории гостевого комплекса и режимах работы его подразделений, правилах пожарной безопасности, общих санитарно гигиенических нормах, общественном порядке и общественных нормах поведения. Обязанность информировать несовершеннолетних лиц, достигших 14-летнего возраста, находящихся на территории гостиницы без
сопровождения, по настоящему пункту лежит на его законных представителях. Несовершеннолетние лица обязаны соблюдать их.
- Сопровождающие должны следить за бережным отношением детей к имуществу гостиницы. При порче имущества законные представители несут полную материальную ответственность.
- Сопровождающие должны следить за нахождением детей несовершеннолетнего возраста на всей территории гостевого комплекса. Сопровождающий обязан знать, где находится каждый ребенок, за которого он отвечает.
- Ответственными за поведение несовершеннолетних граждан и соблюдение ими настоящих Правил являются их законные представители или иные
сопровождающие лица.
- По прибытии в место временного проживания дети обязаны занять отведённые номера в соответствии с расселением (указаниями) гостевого
комплекса. Без разрешения ресепшен и сопровождающего менять номер запрещено.
- Категорически запрещается взбираться, спускаться, прыгать, перегибаться, сидеть, ползать, ходить по конструкциям, перилам,
подоконникам.
- Нельзя играть, бегать, прыгать на мокром оборудовании и иной поверхности. Мокрая поверхность может привести к несчастному случаю.
- В случае ухудшения самочувствия ребенок обязан сообщить сопровождающему или обратиться в ресепшен за помощью.
- Во избежание несчастных случаев, сопровождающим не разрешается оставлять детей без присмотра во время всего срока пребывания в гостевом
комплексе. В случае невыполнения настоящих Правил и наступления негативных последствий, администрация гостиницы ответственности не несет.

Забытые вещи:

При обнаружении забытых (потерянных) вещей необходимо незамедлительно сообщить об этом администратору гостевого комплекса.
Забытые вещи хранятся Гостевым комплексом в течение 3 (трех) месяцев. При этом, забытые продукты, напитки или алкоголь забытыми вещами не
считаются и подлежат немедленной утилизации. Для ценных вещей (ювелирные украшения, денежные средства, ценные бумаги, телефоны, компьютерная техника и т. п. ) устанавливается срок хранения – 6 (шесть) месяцев.
По истечении установленного срока хранения, забытые вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации.
Отправка гостю забытых вещей осуществляется за счет Гостя в течение 30 дней с момента согласования возможности отправки между гостем и Гостевым комплексом.
Логистическая компания для отправки забытой вещи определяется по усмотрению Гостевого комплекса.

Ключи от комнат

Ключи от комнат являются собственностью Гостевого комплекса.
За поломку или утерю ключа Гость обязан оплатить штраф в соответствии с Прейскурантом.
В день выезда ключ необходимо сдать администратору Гостевого комплекса.

Дополнительные услуги

Проживающим гостям предоставляется: Бесплатно
- Доставка корреспонденции в комнату при ее получении,
- Вызов скорой помощи или других специальных служб,
- Вызов такси, трансфера,
- Пользование медицинской аптечкой для оказания первой помощи,
- Побудка к определенному времени,
- Предоставление ниток, иголок,
- Мангал,
- Wi-Fi,
- Хранение багажа при въезде / выезде, но не более 12 часов,
- Открытая парковка,
- Утюг и гладильная доска,
- Фен,
- Предметы личной гигиены (гель для душа, шампунь, мыло),
- Стиральная машинка,
- Настольные игры,
- Детский стульчик,

Проживающим гостям предоставляется: Платно
- Банный чан
- Паровой коктейль
- Аренда телескопа
- Набор BRQ
- Детская кроватка

Список штрафов за порчу или утерю имущества Барнхауса

№ Наименование - Сумма в рублях (₽)
1. Дверь - 20 000
2. Дверной замок - 5 000
3. Ключ, брелок - 1500
4. Держатель для туалетной бумаги - 1 000
5. Тарелка - 300
6. Чашка - 500
7. Зеркало - 5 000
8. Вытяжка туалетная - 2 000
9. Карниз - 8 000
10. Кафельная плитка (м2) - 2 000
11. Кровать двуспальная - 35 000
12. Кровать двухъярусная - 25 000
13. Матрас - 15 000
14. Диван - 23 000
15. Стол кухонный - 8 000
16. Стул кухонный - 4 000
17. Стол террасный - 9 000
18. Стул террасный - 3 000
19. Осветительные приборы - 7 000
20. Пододеяльник - 1 500
21. Подушка - 1 200
22. Наволочка - 500
23. Покрывало - 2 000
24. Полотенце махровое ручное / коврик для ног - 700
25. Полотенце махровое банное - 1 500
26. Простыня / наматрасник - 2 000
27. Сантехника за 1 ед. ( унитаз, раковина) - 20 000
28. Душевая кабина- 45 000
29. Стены (м2) - 5 000
30. Телевизор - 55 000
31. Пульт телевизионный - 1 000
32. Игровая приставка - 3 000
33. Тюль / Портьера - 4 000
34. Утюг электрический - 7 000
35. Фен электрический - 4 000
36. Стиральная машинка - 20 000
37. Холодильник - 15 000
38. Чайник - 3 000
39. Вытяжка - 7 000
40. Микроволновая печь - 9 000